Что делать, если возник конфликт? Как возникают межличностные конфликты? Напряжение, негативные переживания, чувства и эмоции мешают нам рационально взглянуть на суть конфликта, и тем самым найти эффективные способы его разрешения.
В этом нам поможет формула конфликта, выведенная отечественным психологом В. П. Шейновым. Формула конфликта ориентировочная, помогает проанализировать конфликт, найти причины его возникновения.
Итак, в общем виде формула конфликта выглядит следующим образом:
КС + И = К (формула разрешения конфликта)
где, КС — это конфликтная ситуация.
И — инцидент.
К — конфликт.
Формула разрешения конфликта помогает устранить конфликтную ситуацию, исчерпать инцидент и тем самым предупредить возникновение конфликта
5 фраз, которые не стоит говорить своему ребёнку
Суть формулы конфликта
Конфликтная ситуация в формуле конфликта — не есть сам конфликт. Другими словами, если с вами произошла конфликтная ситуация впервые с одним и тем же оппонентом, то это именно ситуация, но еще не конфликт. Сначала накапливаются противоречия, находятся причины для противоборства и формируются мотивы.
Конфликтная ситуация — это диагноз болезни под названием «Конфликт»
Инцидент в формуле конфликта — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликтной ситуации, для конфликта. Инцидентом может выступать любая мелкая оплошность одного из участников конфликта. Избегание конфликта. Как избежать конфликта?
Еще инцидент в формуле конфликта — это внешний или внутренний толчок, провоцирующий конфликт. Или действие одной из сторон, вызывающее ответную реакцию оппонента.
Конфликт в самой формуле развития конфликта — это открытое противостояние как следствие противоположных взглядов и интересов.
Конфликты возникающие между людьми не возникают в одночасье. Может произойти не одна конфликтная ситуация, а несколько. И только потом, сам инцидент, который подталкивает людей к конфликту. То есть,
КС1 + КС2 + КС3 +……+И = К (формула развития конфликта)
где, сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к противоборству.
Формула развития конфликта способствует устранению каждой из конфликтных ситуаций!!
Как разрешить конфликт с помощью формулы конфликта?
Очень важно при разрешении конфликтов не доводить сложившиеся обстоятельства до инцидента. А начинать разрешать каждую конфликтную ситуацию с вашим оппонентом. Вы должны осознать существующие противоречия. Иначе вы загоните их себе внутрь, и перестанете их осознавать.
Рост напряжения, негативные эмоции плюс инцидент и как итог — конфликт, причину возникновения которого вы уже не помните. Эмоции под контролем
Конфликты чаще всего возникают из — за наличия конфликтогенов
В формуле конфликта конфликтогены — это то, что провоцирует возникновение инцидента.
Конфликтогены — это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.
Как заставить себя заниматься спортом?
Примеры конфликтогенов (катализаторов) конфликта:
- Утаивание информации, обман или попытка обмана,
- Игнорирование партнера при общении (не поздоровался, не предложил сесть, не внимание, перебивание в разговоре, занятие другими, посторонними делами, отсутствие извинения и т.п.)
- Перекладывание ответственности на другого.
- Категоричные оценки, суждения, высказывания, навязывание своих советов и точек зрения, напоминание о неприятном, нравоучения и поучения
- Унизительное утешение, унизительная похвала, упрек, подшучивание,
- Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм.
В течение всей нашей жизни мы довольно часто сталкиваемся с конфликтными ситуациями и избежать их невозможно, даже если вы будете очень осторожны с конфликтогенами.
Формула конфликта позволит вам не только минимизировать количество возникающих конфликтных ситуаций в вашей жизни, но и не доводить споры или мелкие ссоры до конфликта.
