Сизов Д.Ю. преподаватель Горловского
института иностранных языков
Возможно ли общаться с людьми так, чтобы никогда не возникали конфликты? Вряд ли. Не попадает в конфликтные ситуации только те, кто не общается с людьми. Если вы психически здоровый, полноценный и более — менее адекватный человек, то конечно же вы сталкивались с конфликтами и всевозможными недоразумениями в общении.
Однако можно минимизировать количество конфликтных ситуаций в своей жизни, применяя определённые правила бесконфликтного общения. Также они могут пригодиться в ситуации, когда вас провоцируют на конфликт. Как избежать конфликта?
Правила бесконфликтного общения
Первое правило бесконфликтного общения — не обижаться
Особенно важно для бесконфликтного общения взаимопонимание и умение быстро забывать обиды. В любых отношениях банальный разговор может привести к ссоре, если вы начнёте вспоминать прошлое или слова, которые вас задели и обидели. Постарайтесь понять человека, и вам сразу станет легче его простить и забыть обиды. Техники работы с обидой
Умение прощать как основа бесконфликтного общения
И это даже не правило бесконфликтного общения, а больше совет. Прощение больше нужно не вашему обидчику, а в первую очередь вам. И вы поймете это как только отпустите обиду и перестанете вспоминать всё то, что вас задело.
Ещё одно правило бесконфликтного общения заключается в умении слушать
Если бы вы искренне интересовались тем, о чём говорит ваш собеседник и умели внимательно его выслушать, то скорее всего вас сочли бы достаточно приятным человеком. А когда вы ещё и находите взаимные интересы с собеседником, и общие темы для разговора, то о каком конфликте может идти речь? Умение слушать и выслушать
Не ожидайте от других слишком многого — это следующее правило бесконфликтного общения
Очень многие конфликтные ситуации рождаются сначала в нашей голове. Что это значит? Когда мы вступаем в какие — нибудь отношения мы, как все нормальные люди, имеем свои представления об этих отношениях. Не стоит оправдывать чужие ожидания
У каждого формируется свой определённый образ человека и его поступков по отношению к нам. И когда поведение другого начинает не соответствовать нашим представлениям и ожиданиям, возникают проблемы в отношениях. Сначала с банального недоразумения, и так далее до глобального конфликта.
«Благословен тот, кто ничего не ждет, потому что он никогда не будет разочарован» ©А. Поп
Пусть вашим правилом бесконфликтного общения будет принятие человека таким как он есть. Дайте шанс другому человеку раскрыться, и возможно он вас ещё даже удивит. И ваши ожидания не помешают вам построить гармоничные отношения. Один совет о том, как перестать ссориться по пустякам
Правило бесконфликтного общения — не критикуйте
«Критика бесполезна, потому что она заставляет человека обороняться и, как правило, человек стремится оправдать себя. Критика опасна потому, что она задевает чувство собственной значительности и вызывает обиду» ©Дейл Карнеги
Основное правило бесконфликтного общения заключается в нескольких словах
Скажите их, если дорожите отношениями и не хотите ссориться с вашим партнёром:
«Я вижу, что ты по-настоящему расстроен. Я не хочу обижать тебя еще сильнее, и мне важно полностью тебя понять. Поэтому скажи мне — что мне нужно в первую очередь сделать в далеком будущем? А что — в ближайшем? А что — прямо сейчас?» — отрывок из книги Марка Гоулстоуна.
