Умение отказывать позволяет нам устанавливать необходимые границы в любых отношениях.
Уметь говорить НЕТ — это важный навык общения. Научиться отказывать, чтобы при этом не испытывать угрызения совести, уважать себя и собственные интересы можно с помощью простых приемов.
Установите границы в общении, чтобы научиться отказывать
Устанавливать границы в общении в первую очередь необходимо, когда вы имеете дело с потенциальным манипулятором или уже находитесь под его влиянием. Типичный манипулятор внушает нам страх или чувство вины, зависть или даже гнев. Нормального человека это выводит из душевного равновесия. И конечно в таком состоянии нам трудно бывает установить границы в общении и сказать «нет» манипулятору.
И в рабочих отношениях также нужно устанавливать границы и стараться не нарушать их.
Чисто деловые отношения на работе позволяют закрепить за вами репутацию делового человека и помогут профессионально решать рабочие вопросы, исключая личные отношения и интересы.
Причины неумения отказывать
Детская травма. В возрасте примерно 3-4 лет ребенок отделяется от мамы и начинает учиться устанавливать границы с другими людьми с помощью «Я сам» и «Нет». И только если ребенок получает психологическую травму или сталкивается с насилием, впоследствии он будет неуверенным человеком, который боится отказать. Что такое психологическая травма?
Убеждения и стереотипы. Некоторые люди считают, что говорить «нет» другим людям плохо. В основе такой позиции лежат более глубокие и не осознаваемые убеждения. Например, «люди отвергнут меня» или «я останусь совсем один».
Помимо этих убеждений в нашем сознании очень живучи некоторые стереотипы, навязанные обществом. Например, «хорошие и добрые люди всегда помогают другим».Помощь другим конечно похвальна, но если при этом человек жертвует своими интересами ради других, то неумение отказывать вредит самому человеку. Как правильно просить о помощи?
Личностные особенности. Многим людям несвойственно отказывать в чем — то другим по индивидуальным качествам характера и свойствам личности, таким как неуверенность в себе, нерешительность или мягкость. Также неумение отказывать может быть свойственно для родителей ребенка, который воспитывается на примере их поведения.
Рассмотрим приёмы, основанные на книге Питера Брегмана «Правило четырех секунд»
Знайте, от чего Вы готовы отказаться. Определите, что для вас важно, а что не имеет значения. Если вы не будете знать, чему хотите посвящать свое время, то не узнаете, на что вы не хотите тратить время. Прежде чем научиться говорить «нет», вы должны знать на что вы согласны.
Будьте благодарны тому кто просит. Вас просят о чем-то значит доверяют и возможно убеждены в вашей способности помочь. Поэтому поблагодарите человека за то, что он обратился именно к вам. И не волнуйтесь, это вовсе не обязывает вас отвечать ему «да».
Как научиться отказывать людям не обижая их?
Отказывайте просьбе, а не человеку. Говоря «нет» вы не отвергаете человека, вы лишь отклоняете его предложение. Так дайте ему это понять. Проявите уважение: скажите, что восхищаетесь его работой, которую он делает, отдайте должное его энтузиазму или великодушию и скажите нет.
Объясняйте причину отказа. Детали вашего отказа не важны, а вот наличие причины имеет большое значение для уважения вашего отрицательного решения. Честное объяснение причин отказа заставит другого человека признать и принять ваше решение. Физиология лжи. Это интересно!
Будьте непреклонны. Некоторые люди просто так не сдаются. Такая настойчивость их прерогатива. Не нарушая перечисленных выше советов, позвольте себе быть столь же принципиальным, как и ваш собеседник. Вас будут за это уважать.
Тренируйтесь. Старайтесь самостоятельно практиковаться в отказах, выбирая простые ситуации с минимальным риском. Говорите «нет» когда официант предлагает десерт. Говорите «нет» продавцам на улице и так далее. Приёмы убеждения и аргументации
Умение отказывать
Отказ на опережение. Пожалуй, у каждого из нас в окружении есть люди, которые обращаются с повторяющимися просьбами. В таких случаях имеет смысл сказать «нет» еще до того, как просьба поступит в очередной раз. Дайте таким людям знать, что вы сейчас очень заняты важными делами и стараетесь не загружать себя лишними задачами. И если вас попросят о чем-то, вы сможете сослаться на этот разговор. Зачем нам нужна самооценка?
Будьте готовы что-то упустить. Некоторым из нас трудно говорить «нет», потому что мы боимся упустить интересную возможность. А отказ всегда к этому ведет. Но отказ — это не только упущенная возможность, это всегда компромисс. Поэтому помните: отвечая «нет» на просьбу, вы говорите «да» чему-то более важному. И то, и другое — возможность. Вы просто выбираете одно из двух.
Соберитесь с духом. Если вы привыкли со всем соглашаться и говорить «да», то нужна смелость, чтобы говорить «нет» — особенно если тот, кто к вам обращается, не намерен отступать. Вам потребуется храбрость, чтобы наконец научиться отказывать тем, кто вас постоянно использует в своих интересах.
Как научиться любить и уважать себя?
Большинство из нас в ответ на просьбу автоматически говорят «да». Но в мире, который готов выжать нас, как лимон, вежливое «нет» — способ остаться продуктивным и сохранить душевное здоровье. Сохраняйте связи, налаженные с окружающими вас людьми, говоря «нет» просьбам и «да» — отношениям.
Как же всё — таки научиться отказывать? Легко сказать «нет»
«Тяните время». Данный способ снимает напряжение, когда вам не приходит на ум, как вежливо отказать, или когда вам еще необходимо подумать. Несколько типичных ответов выручит вас практически в любом положении. Например:
«Мне надо свериться с моим еженедельником».
«Я поговорю с мужем/женой/партнером и скажу, свободны ли мы в тот день».
«Мне надо немного подумать. Я сообщу вам позже о своем решении».
Еще один весьма эффективный способ отказать — фраза «У меня есть обыкновение…» Например, скажем, друг просит у вас в займы, а вы не желаете давать ему денег. Произнесите фразу: «Прости, но я имею обыкновение не давать денег в долг», — и ваш отказ не будет воспринят как личная обида.
