Что такое невербальное общение?

Особые знаки, которые мы улавливаем быстрее, чем слова. И верим этим знакам больше, чем словам. На подсознательном уровне наши непроизвольные знаки могут выдать наши чувства к человеку, как говорится, «с потрохами».

Эти непроизвольные подсознательные знаки — это наш «язык чувств». Он включает в себя: «язык жестов», «язык мимики» и не менее красноречивые, чем слова — это «язык нашего тела». Даже обмениваясь взглядами, люди могут глубоко постигнуть содержание информации, которая не укладывается в содержание слов говорящего.

Давно известно, что первое впечатление о человеке мы составляем уже через 10 — 15 секунд нашего вербального или невербального общения с этим человеком.

Подробнее об этом читайте в статье «15 секунд»

Невербальные способы общения

Так из чего же мы складываем первое впечатление о человеке в невербальном общении?

Большое значение для нашей оценки другого человека имеет его внешний облик. На его основании возникает первое впечатление о человеке, которое нередко определяет развитие отношений. Так или иначе мы бессознательно оцениваем манеру поведения человека, его стиль одежды, телосложение и т.п.

 

Уже в первые минуты невербального общения по определенным внешним признакам мы судим об уровне воспитания человека, его самооценке, об отношении к другим людям, не говоря уже о том, какого достатка человек или профессии.

Невербальные способы общения: Жесты и мимика

Внешняя сторона невербального общения проявляется в жестах и мимике человека. Определенное выражение лица возникает под влиянием переживаний, мыслей, чувств и отношений человека.

Жесты уверенности

Жест — это социально сформированное и устойчивое движение, передающее психическое состояние человека в невербальном общении. Мимика и жесты имеют биологическую природу, содержат элементы врожденного характера и в тоже время социальные по происхождению.

Интересное исследование проведенное во всем мире показывает, что наибольшее количество жестов в общении используют мексиканцы. Замечено, что в разговоре, который длится примерно один час мексиканец использует аж!!! 180 жестов. На втором и третьем местах расположились французы (120 жестов в час) и итальянцы (80 жестов в час).

 

Во современном мире один и тот же жест имеет разное, даже противоположное значение. Об этом важно помнить отправляясь в другую страну. Например, жест «Виктория», который используется в невербальном общении указательным и средним пальцем руки в виде буквы V, во многих странах означает победу или мир.

Однако если при этом ладонь обращена к человеку, то в Великобритании, Ирландии и Австралии V — образный жест приобретает оскорбительный жест, который является невербальным эквивалентом фразы «отвали!»

Жест «ОК», означающее «все в порядке!» или «правильно», во Франции означает «ноль» или «никчемный».

Невербальные способы общения

В Греции и Турции этот жест является очень вульгарным, имеющий значение похожего отверстия в теле человека или служит намеком на гомосексуализм.

В некоторых странах Среднего Востока, например, Кувейте, жест «ОК» используемый в невербальном общении означает дурной глаз.

«Язык телодвижений» как невербальный способ общения

Существует трактование не только каждого нашего жеста, но также и нашей позы в разговоре. Однако, в невербальном общении необходимо знать и правильно трактовать каждый жест в зависимости от внешних обстоятельств. Например, скрещенные на груди руки в невербальном общении обозначает закрытость человека и недоверие к словам собеседника, оборонительная позиция человека.

Физиология лжи. Это интересно!

Однако, если общение двух людей происходит на улице в холодное время года, то необходимо четко понимать, что подобная поза может объясняться просто тем, что человек замерз.

Замечено, что мы верим больше тому человеку, который всем своим телом повернут к нам и при этом раскрывает ладони.

Невербальные способы общения

Немаловажную роль в невербальном общении имеет дистанция между вами и вашим собеседником.

В эффективном невербальном общении играет роль не только пространственное расположение собеседников друг относительно друга, но и дистанция и коммуникативная направленность. Не зря ведь важные политические акции или переговоры руководителей, встречи проводятся за «круглым столом».

Праксемика

Определенными знаниями об особом коммуникативном невербальном общении, о значении дистанции (расстояния между людьми) в невербальном общении занимается такая наука как праксемика. Праксемика является одним из способов невербального делового общения.

Праксемика выделяет в невербальном общении четыре дистанции:
1) интимная дистанция между людьми в невербальном общении составляет примерно до 50 см;
2) личная дистанция в невербальном общении (от 50 см до метра) подтверждает, что участники разговора близкие друзья;
3) социальная дистанция (от метра и больше) характеризует официальные контакты, имеющие место между сторонами, которые входят в отношения;
4) публичная дистанция в невербальном общении подразумевает общение между незнакомыми людьми или эпизодические, ситуативные контакты.

 

Причем дистанция между людьми в невербальном общении определяется очень индивидуально и зависит не только от внешних обстоятельств, регламента мероприятия и т. п. Очень часто знаменитые политики на важных публичных мероприятиях нарушают личное пространство, обнимаясь и целуя своего партнера или коллегу.

Итак, невербальные способы общения, сопровождающие вербальное сообщение, создают подтекст, который облегчает, обогащает и углубляет восприятие передаваемой информации.